客服第一次来电话没接上，于是我回拨过去，客服让我选择换货或者退货，我说考虑下。第二次我选择退货，客服说5988元在进库后一到两天资金退回。第三次客服说当初参加以旧换新的那1000元就不能退了，只退4988元。我擦，这样就相当于我那99新的国行s7edge三千卖了，而不是4000，当初随便卖给个人也有4000了吧？现在是退货就只能4988，这里面里亏1000。我就日了，而且每个客服的说法都不同。三星这简直是强制不让你退货。这tm恶心。